Du driver sikkert en mindre privat tannklinikk som står overfor noen unike utfordringer. Konkurransen om de privatbetalende pasientene kan bli knallhard, og kosmetiske tannbehandlinger representerer en viktig inntektskilde for mange klinikker.
Men hvordan markedsfører du kosmetiske tannbehandlinger effektivt og samtidig holder deg innenfor lovverket? I denne artikkelen skal jeg dele hvordan du kan markedsføre kosmetiske tannbehandlinger på en måte som både tiltrekker pasienter og respekterer regelverket.
Som tannlege må du forholde deg til flere regelverk når du markedsfører kosmetiske behandlinger:
Det er viktig å merke seg at myndighetene definerer kosmetiske inngrep som "inngrep som foretas i den hensikt å endre utseendet." Dette inkluderer mange av behandlingene tannklinikker tilbyr, som tannbleking, fasetter og andre estetiske løsninger. Hovedregelen er at markedsføringen skal være saklig og nøktern. Dette betyr at du ikke kan:
Du kan imidlertid:
Digital markedsføring er et område hvor mange tannklinikker føler seg usikre. Reglene gjelder for alle plattformer – enten det er nettside og SEO, sosiale medier, e-post eller søkemotorannonsering (SEM).
På sosiale plattformer som Facebook, TikTok og Instagram er det lett å trå feil. Her er noen retningslinjer:
Nettsiden til din klinikk er ofte førsteinntrykket for potensielle pasienter. Ha følgende i tankene når du skal optimalisere og gjøre nettsiden bedre:
Husk at Google verdsetter faglig autoritet høyt innen helsesektoren, så kvalitetsinnhold lønner seg både for nye potensielle pasienter og rangering på søkemotorer.
Forskjellige behandlinger krever ulike tilnærminger til markedsføring. Her er noen eksempler:
Ved markedsføring av tannbleking må du være spesielt forsiktig med å skape urealistiske forventninger hos potensielle pasienter. Unngå utsagn som "garantert hvitere tenner" eller "varig resultat". Forklar heller prosessen, hvilke resultater som typisk kan oppnås, og hvilke faktorer som påvirker resultatet.
For fasetter og kroner bør du fokusere på funksjonelle fordeler i tillegg til de estetiske. Fremhev holdbarhet, materialets kvalitet og hvordan behandlingen kan forbedre tannfunksjon, samtidig som den gir et estetisk løft.
Når du markedsfører tannregulering til voksne, bør du balansere mellom de estetiske og funksjonelle sidene med tannregulering. Fremhev hvordan behandlingen kan forbedre tannhelse og tyggefunksjon i tillegg til utseende.
En effektiv markedsføringsstrategi tar hensyn til hva pasienten faktisk ønsker å vite. Mine undersøkelser viser at pasienter verdsetter:
Ved å adressere disse områdene i markedsføringen din, bygger du tillit og tiltrekker deg pasienter som søker kvalitet fremfor å finne de billigste alternativene.
Som tannlege har du et etisk ansvar som strekker seg utover minimumskravene i lovverket. Den Norske Tannlegeforening har utarbeidet etiske retningslinjer som gir god veiledning. I markedsføringen av kosmetiske behandlinger bør du:
En etisk tilnærming til markedsføring er ikke bare riktig – det bygger også langsiktig tillit som er avgjørende for klinikken din sin omdømme.
Selv med den beste markedsføringen kan det oppstå situasjoner hvor pasienter føler at forventningene dems ikke blir møtt. Hvordan du håndterer disse situasjonene er avgjørende. Dette kan du gjøre for å håndtere og begrense klager fra pasienter:
Husk at Forbrukertilsynet og Statens helsetilsyn kan gripe inn dersom markedsføringen anses villedende eller i strid med regelverket. Forebygging er alltid bedre enn krisehåndtering.
Her er noen konkrete tips som fungerer, basert på våre erfaringer med markedsføring som enkelt kan tilpasses kosmetiske tannbehandlinger:
Lag en kalender for innholdsproduksjon der du kombinerer faglige artikler, pasientcaser (med samtykke) og informasjon om behandlinger.
Skaff deg profesjonelle bilder av klinikken og teamet ditt som skaper tillit. For pasientbilder, sørg for konsistent kvalitet og belysning.
Med samtykke fra eksisterende pasienter kan du dele deres pasientopplevelser som fokuserer på prosessen og den faktiske opplevelsen, ikke bare resultatet.
Bruk korte videoer d er du forklarer behandlinger eller viser klinikken, for å skape en personlig tilknytning og bygger tillit hos potensielle pasienter til deg og ditt team.
Regelverket endres. Sett av noe tid hver måned til å holde deg oppdatert på endringer i lover og retningslinjer.
Bruk analytiske måleverktøy for å forstå hvilken type innhold som engasjerer potensielle pasienter mest, og juster strategien deretter.
Markedsføring av kosmetiske tannbehandlinger krever en balanse mellom effektiv kommunikasjon og etterlevelse av regelverk. Ved å fokusere på saklig og faglig informasjon, realistiske forventninger og pasientens beste interesse, kan du bygge en markedsføringsstrategi som både tiltrekker pasienter og overholder regelverket.
Husk at god markedsføring handler ikke bare om å tiltrekke seg flere pasienter, men de riktige pasientene – de som verdsetter kvalitet og som vil sette pris på din profesjonelle tilnærming.
Står din tannklinikk overfor spesifikke utfordringer med markedsføringen?
Jeg vil gjerne høre om dem!
Del dine spørsmål eller erfaringer ved å ta kontakt direkte for personlig veiledning i hvordan du kan markedsføre dine tjenester effektivt og etisk.
E-post: hey@kazonza.com eller book en 30 minutters vekstsamtale her.