Slik får du flere mennesker til å finne nettbutikken din

Hvordan tiltrekker du flere kunder til nettbutikken din i dag?

Har du full oversikt over hvor synlig butikken din er på nett? I denne artikkelen skal vi se på hvordan du kan kartlegge din digitale tilstedeværelse, med spesielt fokus på kundeakkvisisjon - altså hvordan du får nye kunder til butikken din.

Hva er kundeakkvisisjon?

Enkelt forklart handler kundeakkvisisjon (Aquisition) om hvordan du får nye kunder til å oppdage og besøke butikken din. Tenk på det som den digitale versjonen av å ha en butikk på en travel handlegate - du må være der folk leter etter det du selger.

Dine digitale "butikkvinduer"

1. Google - ditt viktigste utstillingsvindu

• Google Min Bedrift: Tenk på det som din digitale butikkfasade. Her bør du ha:
  • Oppdaterte åpningstider
  • Fine bilder av butikken og produktene
  • Riktig adresse og telefonnummer
  • Ferske kundeomtaler
• Google-søk: Når folk søker etter produkter som dine, vil du dukke opp. For å sjekke dette:
  • Søk på "kjøpe [ditt produkt] i [din by]"
  • Se om du kommer opp på første side
  • Sjekk om bildene dine vises i søkeresultatene

2. Sosiale medier - der kundene dine henger

• Instagram: Perfekt for produktbilder og inspirasjon.
• Facebook: Bra for lokale kunder, samtalegrupper og arrangementer.
• Pinterest: Ideelt å vise produkter folk planlegger å kjøpe.

3. Nettbutikken din

For nettbutikken din er det noen viktige spørsmål du bør stille deg

• Er den lett å finne?
• Laster den raskt nok?
• Ser den bra ut på mobil?
• Er det tydelig hva du selger? Er verdiforslaget på forsiden, kategorisiden og produktsiden god nok?

Slik kartlegger du synligheten av din nettbutikk på Google

Steg 1: Sjekk om butikken din kommer opp på Google.com når du søker etter det du selger

1. Åpne en "inkognito" fane i nettleseren og gå til https://www.google.com.
2. Søk på:
   • Din butikks navn
   • Dine viktigste produkter
   • "[Din type] butikk [din by]"
3. Noter hvor (nummer i lista eller sidenr etc) i resultatet du dukker opp.

Steg 2: Se på sosiale medier

1. Gjennomgå dine profiler:
   • Når postet du sist?
   • Hvor mange følgere har du nå?
   • Får du kommentarer og likes på det du legger ut?
2. Se hva konkurrentene gjør:
   • Hvilke typer innlegg lager de?
   • Hvordan engasjerer de følgerne sine?
   • Hva er deres topp 3 beste innlegg på antall visninger? (viser tegn på at innlegget har gått viralt)

Steg 3: Test nettbutikken din

1. Besøk siden din som en ny kunde og vær ærlig:
   • Er det lett å forstå hva du selger?
   • Fungerer alle lenker?
   • Er kontaktinformasjonen lett å finne?
   • Ser det trygt ut å handle der?
2. Test på mobilen:
   • Er alt lesbart og fungerer alt (video, bilder, tekst)?
   • Er knapper store nok til å trykke på?
   • Laster bildene inn raskt?

Vanlige utfordringer og løsninger

"Jeg kommer ikke opp i Google-søk"

Løsning:

1. Oppdater "Google My Business"-profilen din.
2. Legg til gode produktbeskrivelser på nettsiden som inkluderer sannsynlige søkeord målgruppen din bruker for å finne det du selger.
3. Be fornøyde kunder legge igjen anmeldelser og tilbakemeldinger.

"Ingen engasjerer seg på sosiale medier"

Løsning:

1. Post regelmessig (2-3 ganger i uken)
2. Del nyttige tips og råd.
3. Still spørsmål til følgerne dine om. Som for eksempel:
   1. Hva de er mest interessert i av innhold.
   2. Hvilke utfordringer de har i dag, som du kan løse med nye produkter.
   3. Hva de er opptatt av (generelle interesser som opptar dem).

"Folk finner ikke nettbutikken min"

Løsning:

1. Bruk ord i tekst på siden som kundene søker på.
2. Lag gode kategori-sider.
3. Link til nettbutikken fra alle sosiale medier du finner dine potensielle kunder.

Verktøy for måling som du bør kjenne til

• Google Analytics: Viser deg hvor mange som besøker nettbutikken din (tenk på det som en digital teller for antall besøk og kjøp)
• Google Search Console: Forteller deg hvilke søkeord folk bruker for å finne deg (Det blir som å spørre kundene hvordan de hørte om butikken)
• Facebook/Instagram Insights: Viser hvordan innleggene dine presterer (som å måle hvilke utstillingsvinduer folk stopper ved)
• Målerverktøy i nettbutikkplattformen din: Shopify, Mystore, Woocommerce, 

Lag din handlingsplan for 

1. Kartlegg nåsituasjonen med punktene over
2. Velg tre områder å forbedre
3. Start med det enkleste
4. Mål resultatene etter en måned
5. Juster og forbedre kontinuerlig

Dette kan du gjøre i dag

1. Oppdater informasjonen i Google Min Bedrift
2. Post noe på sosiale medier
3. Sjekk at kontaktinformasjonen er riktig overalt

Husk: Du trenger ikke gjøre alt på én gang. Start med én kanal, gjør den bra, og bygg videre derfra.