Med Vekstlab er vi opptatt av å gjøre komplekse vekststrategier håndterbare og effektive for våre klienter. Vår verdifulle tilnærming er bruken av AARRR-rammeverket, også kjent som "Pirate Metrics".
I denne artikkelen vil jeg dele hvordan vi implementerer dette rammeverket for å drive vekst for deg som eier eller leder en spesialbutikk, eller driver en faghandel og selger til proffmarkedet.
Hvorfor AARRR-rammeverket?
For spesialbutikker og faghandler er det avgjørende å ha en strukturert tilnærming til vekst. AARRR-rammeverket gir oss nettopp dette - en systematisk måte å analysere og optimalisere hele kundereisen på. La oss se på hvordan vi bruker hver komponent i vår metodikk:
1. Acquisition (Anskaffelse)
I Kazonza Branding starter vi med en grundig analyse av hvordan du skaffer nye kunder i dag. Det vi gjør er å:
- Kartlegge alle eksisterende kilder til trafikk.
- Analysere hvilke marked- og salgskanaler som gir best ROI (verdi for pengene du putter inn).
- Identifisere muligheter du har gått glipp av.
- Sette opp sporing for å måle effektiviteten av hver kanal du bruker.
Deretter utvikler vi en skreddersydd strategi som kan inkluderer´:
- Optimalisering av Google Shopping-kampanjer (Google Ads).
- Forbedring av organisk synlighet (SEO - Søkemotoroptimalisering).
- Utvikling av innholdsstrategi for sosiale medier.
- Implementering av målrettet annonsering (Google Ads eller Facebook Ads).
2. Activation (Aktivering)
For å maksimere verdien av trafikken du får og få flere til å kjøpe, fokuserer vi på:
- Optimalisering av landingssider.
- Forbedring av presentasjon av dine produkter på nettsiden.
- Implementering av effektive Call-to-Actions.
- Utvikling av overbevisende produktbeskrivelser og eventuelle caser der produktet er i bruk.
Vi måler og forbedrer kontinuerlig:
- Tid besøkende bruker i nettbutikken din.
- Antall sidevisninger per besøk.
- Konverteringsrate for påmelding til nyhetsbrev, kjøp ol.
- Engasjement (klikk, scrolling, kommentering ol) på produktsiden.
3. Retention (Bevaring)
Lojale kunder er gull verdt. Vår tilnærming kan inkluderer:
- Utvikling av mer personlige e-poster.
- Implementering av kunde- og lojalitetsprogrammer
- Etablering av retargeting-kampanjer.
- Optimalisering av kundeservice.
Vi følger nøye med på:
- Hvor ofte én kunde handler hos deg igjen.
- Hvor lojale kundene dine er.
- Hvor mange som leser dine nyhetsbrev og hvor ofte.
- Kundetilfredshet- Hvor fornøyde dine kunder er med deg og det du selger, og hvor stor sannynlighet det er for at de anbefaler andre å bruke eller handle hos deg.
4. Referral (Henvisning)
Vi hjelper deg å utnytte kraften i fornøyde kunder gjennom:
- Utvikling av referanse-programmer.
- Implementering av sosiale delingsverktøy.
- Optimalisering av anmeldelsesstrategier.
- Aktivering av ambassadørprogrammer.
Fokusområder for måling her er:
- Antall henvisninger fra eksisterende kunder.
- Konverteringsrate på henviste besøk.
- Sosial deling av produkter.
- Kundeomtaler og rangeringer.
5. Revenue (Inntekt)
Alt handler til slutt om bunnlinjen. Her fokuserer vi på:
- Økning av gjennomsnittlig ordrestørrelse.
- Optimalisering av prising og marginer.
- Implementering av kryss- og oppsalgsstrategier..
- Forbedring av betalings-prosessen.
Vi måler da kontinuerlig:
- Konverteringsrate (antall salg/besøk*100).
- Gjennomsnittlig ordrerverdi.
- Kundens livstidsverdi.
- Avbrutte handlekurver.
Vår metodikk i praksis
I Kazonza Branding Vekstlab følger vi en systematisk prosess:
- Analysefasen (Uke 1-2)
- Grundig dataanalyse av alle målepunkter.
- Identifisering av de største forbedringsmuligheter.
- Etablering av KPIer og mål for arbeidet videre.
- Strategifasen (Uke 3)
- Utvikling av skreddersydd handlingsplan.
- Prioritering av "quick wins".
- Definere av måleparametere.
- Implementeringsfasen (Uke 4-5)
- Systematisk implementering av tiltak.
- A/B-testing av endringer.
- Kontinuerlig optimalisering.
- Optimaliseringsfasen (Uke 6-8)
- Analyse av resultater.
- Finjustering av strategier.
- Planlegging av neste fase.
Konklusjon
AARRR-rammeverket er ikke bare en teoretisk modell - det er et praktisk verktøy som, når det implementeres riktig, kan drive betydelig vekst for din butikk.